Achat et commande en ligne
Transport et livraison
Frais de transport standards
Ecotone offre la livraison gratuite aux résidents du Québec pour tout achat de 69.99 $ ou plus avant taxes. Si votre commande est inférieure à 100 $, des frais de livraison de 15 $ s'appliquent.
Pour l'achat d'armes à feu, des frais de transport fixes de 40 $ sont exigés.
Les commandes sont expédiées via Postes Canada ou Purolator, avec un numéro de suivi généré automatiquement au moment de l’envoi.
Frais de transport particuliers
Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer dans les cas suivants :
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Livraison dans des zones éloignées du Centre-du-Québec.
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Adresses difficiles d'accès pour les transporteurs (ex. : Îles de la Madeleine, Havre-Saint-Pierre).
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Produits volumineux ou surdimensionnés (ex. : raquettes, tentes, arbalètes, avirons, cannes à pêche).
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Commandes combinées entraînant un poids ou un format surdimensionné.
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Produits considérés fragiles par les transporteurs (supplément pour manutention spéciale).
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Produits classés comme matières dangereuses (ex. : butane, propane, armes à feu, munitions).
Commandes à l'extérieur du Canada
Les frais et délais de livraison pour les commandes internationales sont donnés à titre indicatif. Les informations précises vous seront communiquées par téléphone ou courriel, avec possibilité d'annuler la commande si les conditions ne vous conviennent pas.
Les modalités de paiement
Les paiements en ligne s'effectuent par carte de crédit (Visa ou Mastercard). Tous les prix sont affichés en dollars canadiens.
Taxes de vente
Les taxes sont calculées selon l’adresse de livraison, en respect des taux applicables dans chaque province canadienne.
Pour les commandes internationales, les taxes de vente canadiennes ne s'appliquent pas. Cependant, des frais additionnels peuvent être facturés par le courtier ou le transporteur au moment de l’importation.
Retour et garantie
Politique de retour
Vous disposez de 15 jours suivant la réception de votre commande pour signaler un retour. Contactez notre service à la clientèle pour obtenir une autorisation de retour.
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En cas de produit défectueux, non conforme ou endommagé, Ecotone prendra en charge les frais de retour.
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Pour tout autre motif, les frais de retour seront à votre charge.
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Garantie des produits vendus en ligne
Ecotone respecte les garanties des manufacturiers pour tous ses produits. Contactez notre service à la clientèle pour obtenir les informations nécessaires à ce sujet.
Service à la clientèle : 418 827-8932
Conditions particulières
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Aucun remboursement, seulement des échanges.
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Les armes à feu, arbalètes et sous-vêtements ne sont ni échangeables, ni remboursables.
